先日、ヤフオクのお手軽配送でやらかしてしまいました。

何をやったかは言えませんが、配送をキャンセルしなければならなくなりました。

郵便局に問い合わた結果

  • ヤフーから連絡を受けないと何もできない
  • 取り戻し請求になると、最大でも500円以上の追加手数料が当初の送料に追加で発生する
  • 追加手数料は配送ステータスで異なる

ヤフーにも問い合わせていたのですが、入れ違いで連絡がありました。

おてがる配送（日本郵便）で発送されたお荷物を発送元へ返送したい場合には、
弊社側から以下の日本郵便の専用お問い合わせフォームをご連絡いただくよう
お願いしております。

お客様には再度お手数をおかけすることとなり恐れ入りますが、下記のフォームから日本郵便にご相談ください。

◇おてがる配送（日本郵便）に関するお問い合わせ
https://www.post.japanpost.jp/cgi-yafuoku-contact/

※すでにお荷物がお届け済みの場合は、お客様同士でお話し合いの上、
返送を行ってくださいますようお願いいたします。

※日本郵便へは出品者の方から直接ご連絡いただく必要があるため、
お客様が落札者の場合はお手数ですが出品者の方にお伝えくださいますようお願いいたします。

なお、おてがる配送（日本郵便）は、1つのお取引で1回のみ発送が可能となっているため、
再送時に利用することはできません。

そのため、正しいお荷物を再送される際は、直接落札者の方とほかの配送方法や
お届け先情報についてご相談くださいますようお願いいたします。

結局こちらでやらないといけないことに・・・。

確かに、おてがる配送　日本郵便　問い合わせ　で検索すると、上記の問い合わせ先がヒットしました。ヤフオクのヘルプでこんなの見当たらなかった・・・。

郵便局に電話した時も、教えてもらえなかった・・・。

郵便関連は、ハードもソフトもいろいろ複雑になっていて、従業員や関係者が詳細をよく理解できていないという印象があります。前にも似たようなことがありました。

まず、フォームは出品者か落札者かの選択肢があり、それぞれで問い合わせ種別が異なっています。

  • 出品者
  • 落札者／購入者

具体的な問い合わせ内容は、テキスト2000文字以内で入力します。

なお、追跡番号とオークションID、住所、氏名、電話番号、e-mailアドレスが必須です。

今回の場合、発送した荷物のステータスは「引受」でした。

これは、最寄り郵便局にある状態なので、事故レベルは軽度です。

通常ならば、郵便局に受け取りに行けば発送費用も掛からないと聞いたことがあります（要確認）。

しかし、今回の場合は自宅まで返送するとのこと。本人確認の手間を省くためか・・。

もしかすると、当初の配送費用がかかるかもしれない。どうなるんだろう・・・。

・・・・

配達局から取り戻し扱いになりました。

おそらく、配送キャンセルの指示先は引受局ではなく、配達局なんだろうと思います。

日本郵便