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SMS認証による本人確認が必要?


 ヤフオクを久しぶり(1年ぶりくらい?)に使い、Yahooかんたん決済で決済しようとしたところ、PayPay決済が利用できない状態になっていました。以前は使えていました。

 どういう状態かというと、SMS認証による本人確認が必要とのこと。

 PayPayYahoo!の連携はもちろんできていて、残高確認もできるのに、どうしてSMS認証が必要なのか? 

 理由は分かりませんが、SMS認証のボタンが表示されているので、それをクリックしてSMS認証するしかありません。

 ところが、SMS認証できません。

「この電話番号はSMSを受信できないから電話番号を変更しろ」

このメッセージですが、「登録中の携帯電話番号にSMS送信ができない状態のため、PayPayに登録している携帯電話番号を変更してください。」のようです。コメントで教えてくださった方ありがとうございます。

 という旨のメッセージ(うろ覚えなのでちょっと違うかも)が表示されてSMS送信すらしてくれません。結局、PayPay決済が利用できませんでした。

実は、似たようなことは過去にも経験していて、PayPayフリマで決済しようとしたら、SMS認証しろとのメッセージが出て、結局SMS認証できなかった。(結局、PayPayフリマの利用を諦めました。)

解決方法について


今回、これの解決方法らしいのを見つけたので、メモとしてここに残しておきます。

まず、どうしてこうなるのか?
  • 登録している電話番号が070で始まるから?
  • Yahoo!のFAQを調べると、登録電話番号が050070で始まる電話番号ではSMS認証できないとありました。でも、PayPayアプリを利用登録したときはSMS認証できたんだけどなぁ〜?それに、いまどき070だからSMS認証できないというのは納得できません。これは、070がPHSの電話番号の時代のFAQが残っているだけじゃ?
  • これは私の憶測ですが、PayPayYahoo!の連携に関連するSMS認証の処理の中で、070で始まる電話番号を除外しているんじゃないかと?
    実際、SMSを受信できない電話番号だという理由でSMS送信されなかったし・・
070で始まる電話番号を使っていて、YahooPayPaySMS認証ができなくなった場合の解決手順

解決手順ですが、電話番号の再登録で何とかなりそうです。

  1. まず、Yahoo!Japanのユーザーの登録情報ページに行きます。一度、上記のようなSMS認証の失敗があると、登録情報ページに「電話番号を変更してください」という旨のメッセージが表示されているはずです。

  2. 上記の電話番号の変更メッセージのリンクをクリックして、電話番号変更画面に移動します。

  3. 電話番号変更画面では、「変更」するか「削除」のどちらかを行えとあります。そこで削除のリンクをクリックします。

  4. 削除するには、「パスワードログインを有効にしなさい」とのことなので、リンクをたどって、パスワードログイン有効にします。

  5. ここからの正確な手順は忘れましたが、登録電話番号の削除を行います。

  6. ここで、登録メールアドレスに認証コード送信されたかも?しれません(覚えていません)。

  7. 再び登録情報ページに移動すると、「パスワードログインが有効になっている。SMS認証に切り替えたほうがいいですよ。」的なメッセージが表示されます。

  8. メッセージに従って、SMS認証に切り替えるための電話番号SMS送信できないと拒否された電話番号です)を入力します。

  9. すると、どういうわけか入力した電話番号宛てにSMS認証のためのSMSが送信されます(どうして?)。

  10. 受信した認証コードを入力してSMS認証によるログイン有効化します。

  11. これで、登録情報ページに電話番号の変更を促すメッセージは表示されなくなりました。でも、これでYahooかんたん決済でPayPay決済を利用できるかどうかは試していません。でも、以前は利用できていたので、多分大丈夫のはず。


後日確認したところ、Yahooかんたん決済画面でPayPayの認証が必要とのメッセージが表示されました。

ただし、認証画面でSMSの送信ができるようになっていて、無事PayPayで決済できました。以前は、この電話番号にはSMSを送信できないとなっていたんですが・・


 今回の件で納得がいかないのは、SMSを送信できない電話番号です」と言いながら、一度電話番号を削除し、同じ電話番号を再度登録すると、SMSが送信されるという点です。

 SMS送信を行おうとした場所というかページが別なので、異なるSMS送信の処理が行われているのかもしれません(多分、そうだと思います)。

 もしそうなら、改修してほしい。

PayPayフリマでこの問題が発生したときに、改善要望を送ったんですが、改善されなかったようです。

注意

 この対処方法でも解決できない場合があるとのご報告が すんげぇ面倒!? 様からありました。ソフトバンク契約(元DDIポケット)で発生したとのこと。ヤフーショッピングにしてもPayPayモールにしても、商品を選んで購入するのにもそれなりにコストがかかっています。悩んで商品を選び、いざ購入しようとしたら決済できないわけですから、それまでの苦労が水の泡。慰謝料請求したいくらいです。
そろそろ問題解決してもらわないと困ります。

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