Windows10で Explorerを起動して、ファイルをマウスでクリックすると、マウスカーソルが回転したままExplorerが固まってしまいました

ファイルを開けません。

タスクマネージャーからExplorerを強制終了して再起動しても症状は変わりません。
パソコンを再起動しても改善しません。

冒険者

名詞: エクスプローラ, 探検人, 求道者, 渡り者

イベントビューアからエラー情報がないか確認すると、数分間隔で大量のエラーが出力されています。
ClipSVC1

エラーの内容は「ClipSVCサービスは、次のエラーで終了しました。」

まとめると次のような症状です。
  • Explorerが固まる
  • ClipSVCサービスが起動しない
  • （以下、後でわかったこと）コマンドプロンプトやPowerShellを管理者権限で起動できない
  • コマンドプロンプトを右クリックしてもコンテキストメニューが表示されない
かなり深刻な状態です。
今日やったことといえば、システムアップデート。
  • システムアップデート KB5005033
  • Microsoft Edge WebView2 Runtime 92.0.902.73
  • Microsoft Edge 92.0.902.73
  • Microsoft OneDrive 21.150.0725.0001
そういえば、数日前にPCがフリーズして強制再起動しました。ストレージが壊れかけている可能性もありそうです。

ClipSVCサービス

サービスマネージャーからClipSVCサービスのプロパティを確認します。

ClipSVCサービスの説明が明らかに異常な状況でした。

<説明を読み取れませんでした。エラー コード: 193 >

説明がなく、エラーメッセージのみ表示されています。

システムファイルが破損している

ClipSVCに関するファイルが破損しているようです。
もしかすると、ほかにも破損しているファイルがあるかもしれません。
そうであれば、Explorerが固まるのも納得できます。

システム修復

システムを修復します。
  1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動
    できなかったはずなんですが、下記のようにタスクマネージャから実行して待っていたら起動しました。起動するまで数分間待ちました。
    admincmd

    管理者権限で実行する方法については、次のサイトにいろいろや方法が紹介されています。



  2. sfc /scannow

    C:\Windows\system32>sfc /scannow
システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システム スキャンの検証フェーズを開始しています。
検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。
オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています
windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、
詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログ ファイルに含まれています。
    3. 修復失敗しますが、破損していることは確認できます。

  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
    DSMコマンドで修復を試みます。 
    C:\Windows\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.19041.844

イメージのバージョン: 10.0.19043.1165

[==========================100.0%==========================]
エラー: 0x800f081f

ソース ファイルが見つかりませんでした。
機能の復元に必要なファイルの場所を指定するには、"Source" オプションを使用してください。ソースの場所の指定方法の詳細につ いては、https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077 を参照してください。

DISM ログ ファイルは C:\Windows\Logs\DISM\dism.log にあります
    4. 修復できません。

  4. 2回目の sfc /scannow

    C:\Windows\system32>sfc /scannow

システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システム スキャンの検証フェーズを開始しています。
検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。
オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています
windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、
詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログ ファイルに含まれています。
    ？修復されたようです。

  5. 3回目の sfc /scannow

    C:\Windows\system32>sfc /scannow

システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システム スキャンの検証フェーズを開始しています。
検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。

釈然としませんが、sfc /scannow　と DISM.exe で修復できました。
サービスマネージャから ClipSVCサービスのプロパティを確認すると、サービスの説明が表示されています。
サービス ClipSVC2

sfc /scannowのエラーログ

sfc /scannow では修復に失敗していたはずですが、治ったようです。 
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000023e Hashes for file member [l:11]'ClipSVC.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:fe4b3476508094daf7a7b64e13f10144af76fb7e5ff149a08b4e29b95d7f3228}.
 Actual: {l:32 b:781cc3efe443a673d434b5338fbcd81ae86805bb2febf61e94cbcfa14c3dd4a1}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000023f [SR] Cannot repair member file [l:11]'ClipSVC.dll' of Microsoft-Client-License-Platform-Service, version 10.0.19041.1151, arch amd64, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000240 Hashes for file member [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:be3e07a4dee924bd326ab821450bc5c185480cf927d00fb0e83e02645f64ecb1}.
 Actual: {l:32 b:47a012068d195959db4b6d14d19c8fe6474ad3f7442188a4a9f5f992a3449bb8}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000241 [SR] Cannot repair member file [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' of Microsoft-OneCore-CloudExperienceHost-API, version 10.0.19041.1151, arch amd64, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000242 Hashes for file member [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:d565af87e0869c7407a820877393ad6cb3f7f553441c841cd44c04fea6624a33}.
 Actual: {l:32 b:150e054c61231b9ba2ed5c83261368e6306eeefb389c1f0b3bbe8c77f859bc91}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000243 [SR] Cannot repair member file [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' of WindowsSearchEngine, version 7.0.19041.1151, arch amd64, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000244 Hashes for file member [l:11]'wpnapps.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:17f4d1c80381c5738a4304c97b0933e179256e7901c97e46da9c3a05550d2141}.
 Actual: {l:32 b:b44a33d91463bbb4c070f0cfe28ceb323cd2c2d1ccf52888fe4a1815e8793b57}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000245 [SR] Cannot repair member file [l:11]'wpnapps.dll' of Microsoft-Windows-PushNotifications-Developer-Library, version 10.0.19041.1151, arch Host= amd64 Guest= x86, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000246 Hashes for file member [l:11]'ClipSVC.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:fe4b3476508094daf7a7b64e13f10144af76fb7e5ff149a08b4e29b95d7f3228}.
 Actual: {l:32 b:781cc3efe443a673d434b5338fbcd81ae86805bb2febf61e94cbcfa14c3dd4a1}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000247 [SR] Repaired file \SystemRoot\WinSxS\amd64_microsoft-client-li..se-platform-service_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1151_none_49b7fb8af93e9473\\[l:11]'ClipSVC.dll' by copying from backup
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000248 Hashes for file member [l:11]'ClipSVC.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:fe4b3476508094daf7a7b64e13f10144af76fb7e5ff149a08b4e29b95d7f3228}.
 Actual: {l:32 b:781cc3efe443a673d434b5338fbcd81ae86805bb2febf61e94cbcfa14c3dd4a1}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000249 [SR] Repairing file \??\C:\Windows\System32\\ClipSVC.dll from store
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024a Hashes for file member [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:be3e07a4dee924bd326ab821450bc5c185480cf927d00fb0e83e02645f64ecb1}.
 Actual: {l:32 b:47a012068d195959db4b6d14d19c8fe6474ad3f7442188a4a9f5f992a3449bb8}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024b [SR] Cannot repair member file [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' of Microsoft-OneCore-CloudExperienceHost-API, version 10.0.19041.1151, arch amd64, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024c [SR] This component was referenced by [l:158]'Microsoft-Windows-Client-Desktop-Required-Package0410~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.1165.6C7C30E475B7B5F100E44396458B9131705987FFA3EAD482504292272854C76D'
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024d Hashes for file member [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:be3e07a4dee924bd326ab821450bc5c185480cf927d00fb0e83e02645f64ecb1}.
 Actual: {l:32 b:47a012068d195959db4b6d14d19c8fe6474ad3f7442188a4a9f5f992a3449bb8}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024e Hashes for file member [l:29]'CloudExperienceHostCommon.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:be3e07a4dee924bd326ab821450bc5c185480cf927d00fb0e83e02645f64ecb1}.
 Actual: {l:32 b:47a012068d195959db4b6d14d19c8fe6474ad3f7442188a4a9f5f992a3449bb8}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000024f [SR] Could not reproject corrupted file \??\C:\Windows\System32\\CloudExperienceHostCommon.dll; source file in store is also corrupted
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000250 Hashes for file member [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:d565af87e0869c7407a820877393ad6cb3f7f553441c841cd44c04fea6624a33}.
 Actual: {l:32 b:150e054c61231b9ba2ed5c83261368e6306eeefb389c1f0b3bbe8c77f859bc91}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000251 [SR] Cannot repair member file [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' of WindowsSearchEngine, version 7.0.19041.1151, arch amd64, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000252 [SR] This component was referenced by [l:128]'Microsoft-Windows-Client-Desktop-Required-Package041020~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.1165.1c74c23adfaa7a79ada117963d1a6b34'
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000253 Hashes for file member [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:d565af87e0869c7407a820877393ad6cb3f7f553441c841cd44c04fea6624a33}.
 Actual: {l:32 b:150e054c61231b9ba2ed5c83261368e6306eeefb389c1f0b3bbe8c77f859bc91}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000254 Hashes for file member [l:32]'Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:d565af87e0869c7407a820877393ad6cb3f7f553441c841cd44c04fea6624a33}.
 Actual: {l:32 b:150e054c61231b9ba2ed5c83261368e6306eeefb389c1f0b3bbe8c77f859bc91}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000255 [SR] Could not reproject corrupted file \??\C:\Windows\System32\\Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll; source file in store is also corrupted
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000256 Hashes for file member [l:11]'wpnapps.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:17f4d1c80381c5738a4304c97b0933e179256e7901c97e46da9c3a05550d2141}.
 Actual: {l:32 b:b44a33d91463bbb4c070f0cfe28ceb323cd2c2d1ccf52888fe4a1815e8793b57}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000257 [SR] Cannot repair member file [l:11]'wpnapps.dll' of Microsoft-Windows-PushNotifications-Developer-Library, version 10.0.19041.1151, arch Host= amd64 Guest= x86, nonSxS, pkt {l:8 b:31bf3856ad364e35} in the store, hash mismatch
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000258 [SR] This component was referenced by [l:134]'Microsoft-Windows-Client-Desktop-Required-WOW64-Package001020~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.1165.e6e415be1f408c5917a9a96b8bb54418'
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000259 Hashes for file member [l:11]'wpnapps.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:17f4d1c80381c5738a4304c97b0933e179256e7901c97e46da9c3a05550d2141}.
 Actual: {l:32 b:b44a33d91463bbb4c070f0cfe28ceb323cd2c2d1ccf52888fe4a1815e8793b57}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025a Hashes for file member [l:11]'wpnapps.dll' do not match.
 Expected: {l:32 ml:33 b:17f4d1c80381c5738a4304c97b0933e179256e7901c97e46da9c3a05550d2141}.
 Actual: {l:32 b:b44a33d91463bbb4c070f0cfe28ceb323cd2c2d1ccf52888fe4a1815e8793b57}.
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025b [SR] Could not reproject corrupted file \??\C:\Windows\SysWOW64\\wpnapps.dll; source file in store is also corrupted
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025c [SR] Repair complete
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025d [SR] Committing transaction
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025e Creating NT transaction (seq 1)
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    0000025f Created NT transaction (seq 1) result 0x00000000, handle @0x90c
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000260@2021/8/14:14:29:43.862 Beginning NT transaction commit...
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000261@2021/8/14:14:29:43.866 CSI perf trace:
CSIPERF:TXCOMMIT;3775
2021-08-14 23:29:43, Info                  CSI    00000262 [SR] Verify and Repair Transaction completed. All files and registry keys listed in this transaction  have been successfully repaired
2度目？の sfc /scannow 
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    =================================
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Checking System Update Readiness.
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(b)	(Fixed)	wow64_microsoft-windows-p..s-developer-library_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1151_none_7b8a3ff1c8167f6e\wpnapps.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(b)	(Fixed)	amd64_windowssearchengine_31bf3856ad364e35_7.0.19041.1151_none_ec390bd802a1c630\Search.ProtocolHandler.MAPI2.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(b)	(Fixed)	amd64_microsoft-onecore-c..dexperiencehost-api_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1151_none_33ffb66ac5d58fc4\CloudExperienceHostCommon.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	wow64_microsoft.windows.winhttpcom_31bf3856ad364e35_5.1.19041.1151_none_90fbce7e9cbb300b\f\winhttpcom.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	wow64_microsoft.windows.winhttpcom_31bf3856ad364e35_5.1.19041.1151_none_90fbce7e9cbb300b\r\winhttpcom.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	amd64_microsoft-windows-waasmedic_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1165_none_a82485b8f343811f\r\WaaSMedicCapsule.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	amd64_microsoft-windows-p..s-developer-library_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1151_none_7135959f93b5bd73\f\wpnapps.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	amd64_microsoft.windows.winhttpcom_31bf3856ad364e35_5.1.19041.1151_none_86a7242c685a6e10\r\winhttpcom.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(n)			amd64_microsoft-windows-s..sktop.appxmain.root_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1110_none_3e07294d3324634e\r\SearchApi.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Repair failed: Missing replacement payload.
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	amd64_microsoft-windows-i..tocolimplementation_31bf3856ad364e35_11.0.19041.1151_none_ba711c8080714a8b\r\wininet.dll
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    (p)	CSI Payload Corrupt	(w)	(Fixed)	wow64_microsoft-windows-wmvdecod_31bf3856ad364e35_10.0.19041.1110_none_41ab5953c9de0627\r\WMVDECOD.DLL
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Summary:
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Operation: Detect and Repair 
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Operation result: 0x800f081f
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Last Successful Step: Remove staged packages completes.
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Total Detected Corruption:	11
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CBS Manifest Corruption:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CBS Metadata Corruption:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Manifest Corruption:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Metadata Corruption:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Payload Corruption:	11
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Total Repaired Corruption:	10
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CBS Manifest Repaired:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Manifest Repaired:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Payload Repaired:	10
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CSI Store Metadata refreshed:	True
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Staged Packages:
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CBS Staged packages:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    	CBS Staged packages removed:	0
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    
2021-08-14 23:40:40, Info                  CBS    Total Operation Time: 381 seconds.