ぷらら光を3年使いましたが、最低利用期間を過ぎたので乗り換えることにしました。
これがあったからですが・・・。
乗り換え先で光コラボレーションモデルの事業者変更の仕方を見ると、現在の契約先から事業者変更承諾番号取得が必要だそうです。
ところが、「ぷらら光」の事業者変更のやり方を調べると、Q&Aに「マイページから取得できますよ♡」とはあるんですが、マイページに行っても「そんなところないけど、どこ？」と言った感じで、どうすればよいのか全く分かりません。「肝心なことが書かれていない？」のか、「仕様・手順が変更になった？」、「そもそもマイページから事業者変更承諾番号を取得できなくなった？」と思わざるをえない状況でした。
電話を掛ければ解決するもしれませんが、ぷららのFAQに「マイページからできる」とあります。電話をかければ「マイページから取得できます」と冷たくあしらわれそうです。
理解はしています。事業者変更されたくないから、わざと分かりにくくしているんということは。ソフトバンク光も確かそうだった。
絶対にマイページからできるはずと、片っ端からリンクをクリックし、やっと事業者変更承諾番号取得の手順が分かったのでここに掲載しておきます。
「ぷらら光」で「事業者変更承諾番号」を取得する手順
- ぷらら光のマイページにログインします。
- [利用状況照会] を選択します。
- 利用状況照会ページの下の方に「ぷらら光・ぷらら光電話 ご利用状況」という項目があるので、そこまでスクロールします。
- 「ぷらら光・ぷらら光電話 ご利用状況」の下に「ぷらら光・ぷらら光電話の契約内容、通話明細はこちらをご覧ください」とあるので、その「こちら」をクリックします。
- 「ぷらら光／ぷらら光電話 ご契約情報」のページが表示されます。
お客様ID（回線ID）、アクセスキーなどが表示されているはずですが、その下に、
� 峪�業者変更承諾番号を確認」というボタン と
�◆�事業者変更承諾番号の取得は、こちらよりお申し込みください。」というリンク
があります。�△痢�こちら」をクリックしてください。
※このページにある、�，離椒織�をクリックすると、過去に取得した事業者変更承諾番号を確認することができ、発行日、有効期限、NTT直接契約サービスの有無も表示されます。 - 「事業者変更承諾番号の取得」というページが表示されます。
ページの下にある「事業者変更手続きを継続する」というボタンをクリックしてください。
- そうすると、「必要情報の入力」のページになります。
ここで、氏名、連絡先電話番号、連絡先区分、連絡先メールアドレス、変更予定の事業者、変更予定時期、変更理由などを入力します。氏名等はあらかじめ入力されているので改めて入力する必要はないようです。
- 続けて、「重要事項説明の確認」にある内容を熟読して、チェックボタンをチェックします。
最後に、[次へ]ボタンをクリックします。
- 入力内容の確認画面になるので、内容を確認して間違いがなければ「入力内容に誤りがないため、承諾番号を取得する」というボタンをクリックします。間違いある場合は、[修正]ボタンをクリックして修正します。
- 事業者変更承諾番号が表示されます。
※これらの情報は手順5のボタン�，�ら、再度取得することが可能です。
※西日本エリアでは、変更時の申し込みでお客様ID（回線ID）の入力を要求されるかもしれません。
※切替先での申し込みでは、有効期限がある日数以上（楽天ひかりでは4日以上）残っている必要があるので、余裕を持って申し込みした方が良いようです。
2022/04/24 移行が完了すると解約ではなく、退会になるようです。そのため、メールアドレスは無くなります。今日確認したところ、私のぷららメールのアドレスが無くなっていました（宛先に指定して送信すると存在しないメールアドレスというメッセージが・・・）Webメールにもログインできませんが、ここには「解約処理中のためご利用いただけません。」とあります。
これについては下記をご参照ください。
