ASUSのモニタ2台を使ってたんですが、1台故障しました。
PCリサイクルマークがあったので、メーカーに回収依頼。
2013年製造のモニタのリサイクルマークはこんな感じで筐体に印刷されています。シールになっていません。こういうところから製品の製造年を推測できるんですね。
リサイクル回収を依頼する手続きは次のようになっています。
- ASUSのホームページからサポートページに行く
- サポートページの修理サービスにあるリサイクル申請用紙（PDFファイル）をダウンロード
これ、Googleで 「ASUSリサイクル」 と検索すると、このファイルがヒットします。でも、正式なものかどうか不安だったので、会社HPから探しました。意外に苦労しました。 - リサイクル依頼する製品の製品名とシリアル番号を確認
シリアル番号は製品裏面のバーコードに記載があります。スマホでバーコードを読み取ることもできました。 - ASUSサポートセンターに電話
通話料は、固定電話だと無料ですが、携帯・公衆電話からだとナビダイヤル（0570）のため有料になります。結構時間がかかるので、固定電話から電話した方が良いと思います。
電話時は手元にリサイクル申請用紙と筆記用具を準備しておきます。シリアル番号を確認する必要があるのと、発送先住所をメモするためです。発送先は、委託を受けている業者のようです。時期や商品によって発送先が変わる可能性は高そうです。
今回は、千葉県東金市士農田17-9ASUSサポートセンターリサイクル係でした。
住所から地図を確認すれば分かりますが、アドレス・サービスという、修理業務、コールセンター、物流倉庫サービスなどを請け負う企業です。
電話すると、自動音声応答サービス？に従ってダイヤルをプッシュすることなります。「リサイクル依頼」は案内にはありません。「修理依頼」で指定された番号をプッシュしてください。「リサイクル依頼」で番号が案内されると思っていると、私のようにガイダンスを2度聞くはめになります。
自動応答サービスが終わるとオペレータにつながります。
オペレータ（女性）は台湾の方っぽかった。でも、日本語はよく理解されているようです。
やり取りはこんな感じです。
- 電話でシリアル番号を伝えて製品の確認をします。
- 氏名と連絡先電話番号を伝えます。
- リサイクル申請用紙を印刷したかどうか確認されます（必須かどうかは不明）。
- リサイクル申請用紙に書かれている注意事項を改めて説明されます。
- リサイクル依頼品の発送先住所を口頭で伝えられます（後で復唱があります）。
- 発送は着払いになります。
- 利用する運送業者ですが、ヤマト運輸の利用を強くお願いされます。
- 送付伝票に「リサイクル依頼品 モニター」と記入するよう言われます。
- リサイクル申請用紙に必要事項を記入して、同梱するよう依頼されました。これを忘れると着払いで返送されるようです。
- リサイクル申請用紙（リサイクル回収申込書）に自筆で署名し、必要事項を記入します。
- リサイクル依頼品は1台あたり100円で買い取りになるので、振込先を記入します。振込不要の場合は、記入不要です。
